Sản phẩm giảm giá là sản phẩm mà giá trị của nó đã bị người bán giảm xuống liên quan đến một khuyết tật đã được xác định hoặc đơn giản là để tăng nhu cầu về nó. Trong mọi trường hợp, người mua có tất cả các quyền theo quy định của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" nếu phát hiện ra các khuyết tật trong sản phẩm mà người bán không chỉ định trước thời điểm bán.
Nếu một sản phẩm được mua giảm giá hoặc giảm giá được phát hiện có những khiếm khuyết mà người mua không được báo trước, họ có thể yêu cầu người bán trả lại, đổi, sửa chữa miễn phí hàng hóa đó hoặc chấm dứt hợp đồng mua bán và hoàn lại tiền (Điều 18 Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”).
Nếu người mua tuyên bố trả lại tiền hoặc đổi hàng hóa lấy một thứ tương tự, câu hỏi về việc xác định giá trị của nó sẽ nảy sinh. Trong những trường hợp như vậy, cần phải tính từ số tiền mà người tiêu dùng đã thực trả với tất cả các khoản chiết khấu.
Pháp luật bắt buộc người bán phải chấp nhận một sản phẩm giảm giá có khuyết tật từ người mua và trong trường hợp không rõ lý do dẫn đến lỗi xảy ra, phải kiểm tra chất lượng của sản phẩm với sự tham gia của người mua. Nếu kết quả kiểm tra chất lượng không làm thoả mãn bất kỳ bên nào trong hợp đồng mua bán thì người bán tự chịu chi phí kiểm tra hàng hoá. Người bán còn thanh toán tiền vận chuyển hàng giảm giá cỡ lớn đến tận nơi khám bệnh. Nếu các khiếm khuyết đã phát sinh do lỗi của người mua, mọi chi phí kiểm tra sẽ "đổ" vào anh ta.
Nếu hóa ra sản phẩm được mua giảm giá và người mua yêu cầu thay thế sản phẩm do thiếu sót được thông báo sau khi kết thúc đợt bán hàng, khi sản phẩm được bán lại với giá đầy đủ, người mua không nên thanh toán thêm. (Điều 24 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng). Bạn sẽ chỉ phải trả thêm tiền nếu sản phẩm bị lỗi được đổi sang sản phẩm của thương hiệu khác, đắt hơn.
Trong trường hợp người mua không muốn trao đổi hàng hóa nhưng yêu cầu giảm giá trị hàng hóa do những khuyết tật đã được phát hiện, thì giá của hàng hóa đó tại thời điểm người tiêu dùng xuất hiện nhu cầu đó được tính đến.
Khi mua một sản phẩm giảm giá, cần lưu ý rằng việc người bán từ chối nghĩa vụ bảo hành đối với sản phẩm đó, việc thiết lập các điều kiện như mua đồng thời một mặt hàng khác với mặt hàng giảm giá, chỉ giao hàng với chi phí của người mua, khả năng chỉ nộp đơn khiếu nại với nhà sản xuất, nghĩa vụ dịch vụ bổ sung và v.v. - là bất hợp pháp. Sản phẩm được giảm giá phải tuân theo các quy định của pháp luật như sản phẩm được bán với giá đầy đủ. Hơn nữa, bất kỳ sản phẩm nào được mua giảm giá hoặc giảm giá đều có thể được thay thế hoặc trả lại trên cơ sở chung.
Ngoài ra, người mua sản phẩm giảm giá có 14 ngày để đổi một sản phẩm phi thực phẩm có chất lượng tốt, không vừa với hình dáng, kích thước, kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ hoặc cấu hình.
Như vậy, người mua sản phẩm được giảm giá vẫn giữ được mọi quyền lợi theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
