Không phải ai cũng có thể trở thành một nhà quản lý thành công. Điều này đòi hỏi những phẩm chất nhất định. Đặc điểm tính cách, kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng sẽ giúp bạn thành công.
Bạn không thể trở thành một giám đốc bán hàng thành công trong một sớm một chiều, bạn cần phải nỗ lực. Nếu có trình độ học vấn phù hợp trong hồ sơ, thì đây là một điểm cộng, còn nếu không, nó không thành vấn đề.
Dàn dựng giọng nói và ngoại hình
Công việc của một nhà quản lý là làm việc với mọi người, thường là qua điện thoại. Do đó, bạn cần phải nỗ lực về giọng nói và cách nói của mình. Giọng nói phải chắc chắn, tự tin và bình tĩnh. Nó là giá trị thực hành hơi thở của bạn trong một cuộc trò chuyện; nó là tối ưu nếu bài phát biểu và ngữ điệu được chuyển tải bởi một chuyên gia. Nếu không, bạn có thể nghiên cứu và áp dụng kiến thức từ nhiều nguồn khác nhau. Bạn phải trở thành một người biết chữ.
Diện mạo của người quản lý là bộ mặt của công ty. Khi giao tiếp qua điện thoại sẽ không ai nhìn thấy bạn mà thường phải gặp mặt trực tiếp, vì vậy diện mạo của bạn ít nhất cũng phải có tính công sở. Bạn cần chuẩn bị trước tủ quần áo của mình, suy nghĩ kỹ về các mẫu mã, bộ phận và phụ kiện.
Kiến thức về sản phẩm
Người quản lý chỉ đơn giản là phải hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà anh ta sẽ bán. Điều này bao gồm danh sách các sản phẩm và thông tin thực tế về chúng. Bạn sẽ không thể nhớ tất cả mọi thứ ngay lập tức, vì vậy bạn có thể lấy cheat sheet và làm việc với chúng.
Chúng tôi sử dụng kinh nghiệm của người khác
Kinh nghiệm của người khác có một giá trị nhất định. Bạn sẽ không phải là người quản lý duy nhất và một người phụ trách rất có thể sẽ được chỉ định cho bạn. Anh ấy sẽ đưa ra một nền tảng kiến thức và lời khuyên nhất định. Nếu người phụ trách không gắn bó, bạn có thể chỉ cần ngồi và lắng nghe cách các nhà quản lý trưởng thành giao tiếp với khách hàng. Những gì họ nói, những gì họ nói, những gì họ tập trung vào, những gì họ giữ im lặng.
Trước khi làm
Giai đoạn chuẩn bị trước khi thực hiện công việc chính là quan trọng. Trước hết, bạn nên có được một cơ sở khách hàng. Đây là danh sách các tổ chức / khách hàng, số điện thoại, địa chỉ của họ. Thường thì cơ sở được cung cấp trong các tổ chức, nếu điều này không xảy ra, thì bạn có thể sử dụng danh bạ của các tổ chức, nơi có tên và số điện thoại của họ. Với dữ liệu này, chúng tôi hình thành cơ sở của riêng mình và tạo một cột "kết quả", cho biết kết quả của việc tiếp xúc với khách hàng, tức là. muốn hay không muốn mua, nếu anh ta muốn, thì những gì chính xác.
Bây giờ bạn cần phải bắt đầu trực tiếp để làm việc. Mọi thứ đã sẵn sàng và mọi thứ đều trong tầm tay. Điều duy nhất cần làm là tích lũy kinh nghiệm, cải thiện xếp hạng của bạn và tiến lên nấc thang sự nghiệp.
Tóm lại, có hai quy tắc vàng cho một nhà quản lý thành công. Thứ nhất: đừng bao giờ ngại đặt câu hỏi của đồng nghiệp, tốt hơn hết hãy giải quyết vấn đề trước khi nó biến thành vấn đề. Và thứ hai: luôn mỉm cười khi giao tiếp với khách hàng, bạn có thể cảm nhận được điều đó ngay cả trên điện thoại.
