Một số giám đốc điều hành nhầm tưởng rằng việc bán hàng đến từ bản chất. Vị trí này chỉ đúng một phần: có rất nhiều công nghệ để dạy kỹ năng hữu ích này.
Cần thiết
- - sách;
- - tạp chí định kỳ;
- - lịch trình đào tạo.
Hướng dẫn
Bước 1
Tạo một kế hoạch đào tạo bán hàng sơ bộ bằng cách chia nó thành hai khối chính. Điều đầu tiên liên quan đến những người mới đến, bởi vì, theo quy luật, lĩnh vực thương mại được đặc trưng bởi sự luân chuyển liên tục của người lao động. Nhân viên mới đến nên được học một khóa học bán hàng giới thiệu chuyên sâu. Nó có thể bao gồm các công nghệ giao tiếp với khách hàng, kỹ năng xác định nhu cầu, nguyên tắc trình diễn hàng hóa mà công ty kinh doanh. Khối thứ hai dành cho những “nhân viên bán hàng” có kinh nghiệm, những người phải thường xuyên củng cố kinh nghiệm của mình với những kiến thức mới có liên quan.
Bước 2
Giới thiệu hệ thống thực tập nội bộ. Trước hết, điều này áp dụng cho những nhân viên chưa có kinh nghiệm bán hàng. Chỉ định một người cố vấn cho họ trong số các nhân viên hiện có. Một nhân viên có kinh nghiệm, càng sớm càng tốt, phải chỉ cho người mới biết các nguyên tắc chính của công việc, làm quen với hàng hóa và đặc điểm của đối tượng mục tiêu. Thanh toán bổ sung cho người huấn luyện cho công việc trong trường hợp này là bắt buộc. Nếu bạn có một công ty lớn, hãy sắp xếp các ngày trao đổi kinh nghiệm bán hàng giữa các chi nhánh và bộ phận.
Bước 3
Tạo chương trình đào tạo bán hàng cho nhân viên lâu năm. Phân tích các tình huống cụ thể từ thực hành, đào tạo dưới dạng trò chơi, thảo luận chuyên đề - những công việc như quy luật được thực hiện trong công ty. Nên sắp xếp phần khác của khóa đào tạo với sự tham gia của các chuyên gia. Theo dõi các cuộc hội thảo và các lớp học thạc sĩ và cử những đại diện tốt nhất của công ty đến họ.
Bước 4
Khuyến khích tự giáo dục bán hàng bằng cách trang bị cho nhân viên các nguồn lực cần thiết. Ví dụ, bắt đầu một thư viện nhỏ, sẽ được bổ sung hàng tháng. Mua những cuốn sách phù hợp nhất về kỹ thuật bán hàng, tâm lý học, tiếp thị; đăng ký các tạp chí định kỳ.
