Nhiều sách và bài báo đã viết về nghệ thuật bán hàng, nhưng bạn có thể học cách bán hàng chỉ với một vài nguyên tắc. Phần còn lại là vấn đề luyện tập. Như trong bất kỳ lĩnh vực nào khác, một người tham gia bán hàng càng lâu thì họ càng có thể làm việc đó tốt hơn và hiệu quả hơn.
Hướng dẫn
Bước 1
Đối với các nguyên tắc cơ bản của bán hàng, có rất ít nguyên tắc trong số đó - chỉ có 3. Làm theo các nguyên tắc đó, nếu bạn muốn, bạn có thể học cách bán bất cứ thứ gì bạn muốn.
Bước 2
Cần phải bán không phải bản thân sản phẩm hoặc dịch vụ mà là một giải pháp cho vấn đề cho một người cụ thể. Nói cách khác, bản thân sản phẩm có thể tuyệt vời, dịch vụ có hiệu quả, nhưng người mua sẽ không muốn trả tiền nếu anh ta không chắc rằng bằng cách mua những gì người bán cung cấp, anh ta sẽ thỏa mãn nhu cầu của mình. Và việc nói với anh ta về giá trị của sản phẩm sẽ trở nên vô nghĩa - anh ta sẽ không mua hàng.
Bước 3
Làm thế nào một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp một người giải quyết các vấn đề của họ? Ví dụ: bằng cách bán một phiếu mua hàng, một công ty du lịch đang bán một cơ hội để được nghỉ ngơi và phục hồi sức khỏe tốt hoặc có được những ấn tượng mới. Bán một căn hộ, một đại lý không chỉ cung cấp một căn phòng với những đặc điểm nhất định, mà là nơi một người có thể thư giãn hoặc làm việc, nhà ở tiện nghi, nơi anh ta có thể thoải mái ở bên gia đình hoặc giã từ thế giới xung quanh. Bất kỳ lời đề nghị nào cũng phải xuất phát từ nhu cầu của khách hàng tiềm năng và người bán hàng giỏi, trước hết, phải tự trả lời câu hỏi: tại sao sản phẩm cụ thể này hoặc dịch vụ này lại là người mà anh ta áp dụng với đề nghị.
Bước 4
Mọi người không thích tự mình giải quyết vấn đề, suy nghĩ, tìm kiếm giải pháp. Nếu có ai đó cung cấp cho họ một giải pháp sẵn sàng cho vấn đề của họ, họ sẽ chấp nhận nó với niềm vui và sự sẵn sàng. Người bán càng có thể chứng minh một cách thuyết phục với người mua rằng bằng cách mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, người bán sẽ giải quyết vấn đề của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả, thì người mua sẽ dễ dàng tiếp thu những gì được cung cấp hơn.
Bước 5
Mọi người thích nhận thức được tầm quan trọng và lẽ phải của họ, vì vậy người bán tốt sẽ không tranh cãi với người mua, ngay cả khi anh ta hoàn toàn chắc chắn rằng mình sai. Bằng cách đồng ý với người mua tiềm năng, bắt đầu bất kỳ cụm từ nào trong cuộc đối thoại với anh ta bằng sự thừa nhận tính đúng đắn của anh ta và thể hiện sự hiểu biết về những nghi ngờ của anh ta, người bán tạo ra một bầu không khí tin cậy giữa mình và những người mà anh ta đang đàm phán. Nhiệm vụ của một người bán hàng giỏi là trong quá trình đối thoại để dẫn dắt người mua đến ý tưởng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đang được cung cấp để mua là hoàn toàn cần thiết đối với anh ta. Đối với một người, có vẻ như anh ta đã tự mình đưa ra quyết định, và nội bộ anh ta sẽ hài lòng về bản thân và việc mua sắm hoàn hảo.
