Việc phải nộp đơn khiếu nại đối với một công ty bảo hiểm thường là do từ chối thanh toán yêu cầu bảo hiểm, tuyên bố thiếu của công ty hoặc việc áp dụng các dịch vụ bổ sung. Có một số cơ quan nhà nước, tổ chức công cộng, đơn khiếu nại được đưa ra theo các quy tắc thống nhất.
Khiếu nại công ty bảo hiểm là một cách hữu hiệu để bất kỳ người được bảo hiểm nào bảo vệ quyền lợi của chính mình, vốn thường bị doanh nghiệp bảo hiểm vi phạm. Khả năng nộp đơn lên tòa án với một tuyên bố yêu cầu bồi thường thường không có, và cũng đi kèm với các chi phí và khó khăn bổ sung (tuân thủ các quy tắc về nộp đơn và yêu cầu bồi thường, thanh toán phí tiểu bang và dịch vụ của người đại diện, thời hạn của xem xét trường hợp).
Trong tình huống như vậy, chỉ có khiếu nại chính xác đến một số cơ quan và tổ chức mới cho phép bạn bảo vệ quyền lợi của chính mình một cách hiệu quả, vì nó sẽ gây ra các cuộc thanh tra của công ty bảo hiểm, gây nguy hiểm cho mọi hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm.
Những chi tiết nào cần được chỉ ra trong đơn khiếu nại đối với công ty bảo hiểm?
Ngay trước nội dung chính của đơn khiếu nại, cần liệt kê các cơ quan, tổ chức gửi đơn khiếu nại, ghi rõ họ tên, địa chỉ của người nộp đơn, tên và địa điểm của công ty bảo hiểm. Dịch vụ Liên bang về Thị trường Tài chính, Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga và Văn phòng Công tố nên được lựa chọn từ các cơ quan nhà nước để nộp đơn khiếu nại.
Ngoài ra, bạn nên gửi khiếu nại tương tự đến Liên minh liên vùng về bảo vệ quyền lợi của chủ hợp đồng, Liên minh các công ty bảo hiểm ô tô Nga (chỉ nên nêu rõ tổ chức sau nếu khiếu nại liên quan đến việc thanh toán cho động cơ thứ ba bảo hiểm trách nhiệm bên). Sau khi liệt kê những chi tiết này, tên của kháng cáo (trong trường hợp này là khiếu nại) được viết ở giữa trang, tiếp theo là văn bản chính.
Nội dung chính của đơn khiếu nại công ty bảo hiểm cần bao gồm những nội dung gì?
Nội dung chính của đơn khiếu nại đối với doanh nghiệp bảo hiểm phải bao gồm trình bày rõ ràng và nhất quán về các trường hợp quyền của người được bảo hiểm bị vi phạm. Thông thường, thông tin được trình bày theo trình tự sau: giao kết hợp đồng bảo hiểm, sự kiện được bảo hiểm xảy ra, liên hệ với công ty bảo hiểm, các quyết định hoặc hành động bất hợp pháp của nhân viên, cán bộ của công ty. Sau khi xác định rõ sự việc, buộc phải tham khảo các quy phạm cụ thể của pháp luật, mà trong trường hợp này doanh nghiệp bảo hiểm đã vi phạm. Phương án đơn giản nhất là sử dụng các quy định của pháp luật dân sự về bảo hiểm.
Sau phần văn bản chính, bạn nên nêu yêu cầu của chính mình về việc kiểm tra các hoạt động của công ty, loại bỏ các vi phạm quyền của người nộp đơn. Cuối cùng, cần liệt kê các bản sao của các tài liệu sẽ được đính kèm với đơn khiếu nại. Xác nhận mối quan hệ thực tế với công ty bảo hiểm (hợp đồng, đơn bảo hiểm), nếu cần thiết phải kèm theo các quyết định của doanh nghiệp bảo hiểm, công văn, xác nhận về việc xảy ra sự kiện được bảo hiểm.
