Ai đó sẽ nói rằng công việc của một nhân viên chuyển phát nhanh không khó và không đòi hỏi nhiều trí tuệ, điều đó hoàn toàn sai lầm. Nhân viên chuyển phát nhanh là bộ mặt của công ty, nơi mà họ không chỉ mong đợi một thái độ làm việc có trách nhiệm mà còn tuân thủ một số điều kiện khác, từ ngoại hình đoan trang đến kỹ năng chuyên môn khá cụ thể.
Dịch vụ chuyển phát nhanh là một trong những bộ phận quan trọng nhất của bất kỳ công ty nào. Uy tín của công ty phụ thuộc trực tiếp vào công việc của anh ta, bởi vì người chuyển phát nhanh là người, sau khi giao tiếp với ai, khách hàng có ý kiến gì về chất lượng dịch vụ. Do đó, các yêu cầu khá cao thường được đặt ra đối với tất cả các nhân viên chịu trách nhiệm giao hàng hóa hoặc thư tín.
Vậy một nhân viên tham gia giao hàng chuyển phát nhanh cần có những phẩm chất cá nhân và chuyên môn gì, nhân viên chuyển phát nhanh cần có những kỹ năng gì trong công việc?
Những phẩm chất cá nhân nào cần thiết để thành công trong công việc chuyển phát nhanh
Không thể nói một cách chắc chắn những phẩm chất cá nhân nào trong công việc của một nhân viên chuyển phát nhanh là quan trọng nhất. Tốt nhất, nhân viên của công ty chịu trách nhiệm giao hàng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- ngoại hình đoan trang;
- sức bền và tính di động;
- trách nhiệm và sự đàng hoàng;
- đúng giờ và chính xác;
- hòa đồng, duyên dáng;
- không có thói quen xấu.
Kiến thức và kỹ năng chuyên môn theo yêu cầu của người chuyển phát nhanh
Ý kiến cho rằng công việc của một nhân viên chuyển phát nhanh không yêu cầu bất kỳ kiến thức, kỹ năng hoặc kinh nghiệm đặc biệt nào là không chính xác. Loại hoạt động này có những đặc điểm riêng và đòi hỏi những kỹ năng và khả năng khá cụ thể của người thực hiện:
- kỹ năng định hướng tốt trên địa hình, kể cả trong điều kiện đô thị và lãnh thổ xa lạ;
- khả năng phát triển các tuyến du lịch tối ưu;
- có kinh nghiệm với máy tính tiền và thiết bị văn phòng hiện đại;
- kỹ năng lập kế hoạch và phân phối thời gian làm việc hợp lý;
- kiến thức cơ bản về kỹ thuật giao tiếp (khả năng tư vấn cho khách hàng về bất kỳ vấn đề chung nào, đối xử lịch sự và chuyên nghiệp).
Nếu công việc liên quan đến việc di chuyển bằng ô tô thì nhân viên chuyển phát nhanh cũng bắt buộc phải có kỹ năng lái xe chuyên nghiệp.
Như bạn thấy, không phải ai cũng có thể làm chuyển phát nhanh. Công việc như vậy phù hợp với những người thích hoạt động tích cực và di chuyển liên tục, cũng như cảm thấy thoải mái trong một môi trường không quen thuộc và thích giao tiếp.
Điều đáng chú ý là một nhân viên chuyển phát nhanh sở hữu kiến thức và kỹ năng nêu trên sẽ là một nhân viên thực sự có giá trị, người có hoàn cảnh trùng hợp thành công, có thể rất tốt để tăng trưởng sự nghiệp. Không phải vô ích mà vị trí tuyển dụng nhân viên chuyển phát nhanh đã trở thành điểm khởi đầu cho nhiều bạn trẻ trên con đường vươn tới những thành tựu nghề nghiệp.
