Bản thân cái tên "front office" có nguồn gốc từ tiếng Anh và có nghĩa là một bộ phận của một công ty môi giới hoặc ngân hàng chỉ giải quyết các giao dịch. Nói cách khác, văn phòng đại diện cho khía cạnh kinh doanh mà khách hàng nhìn thấy và chịu trách nhiệm về công việc giữa khách hàng và khách hàng.
Trên tiền tuyến
Văn phòng phía trước là một công nghệ để nhanh chóng sửa chữa tất cả các giao dịch bán hàng, đảm bảo tính chính xác của dữ liệu đến và tăng tốc độ phục vụ khách hàng. Hệ thống chức năng của phân khu này cũng bao gồm các biện pháp chuẩn bị cho việc hình thành giá cả, hệ thống kế toán hàng hóa với thẻ giá, kiểm soát lưu thông hàng hóa, phân tích giá cả và sự sẵn có của hàng hóa trong kho. Các chuyên gia của văn phòng này, như họ nói, là những người đi đầu. Họ đại diện cho bộ mặt của công ty, và sự thành công của toàn bộ doanh nghiệp phụ thuộc vào họ.
Văn phòng phía trước trái ngược với một khái niệm khác - văn phòng sau. Sự phân mảnh của các văn phòng có thể xảy ra ở cấp độ phần mềm hoặc phần cứng. Nói tóm lại, việc phân tách diễn ra trên một trong các thiết bị có các phương thức hoạt động khác nhau, hoặc trên máy tính. Văn phòng phía sau có thể thực hiện công việc của mình mà không cần cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng, trong khi văn phòng phía trước duy trì các cài đặt, ví dụ, thẻ giảm giá, có tính đến doanh thu và cài đặt giá cả.
Bất kỳ cơ sở thông tin nào cũng có cấu trúc đặc biệt và vị trí của các thiết bị đầu cuối tổ chức thông tin. Trong trường hợp này, bản thân thiết bị đầu cuối có thể được đặt ở bất kỳ khoảng cách nào hoặc ngược lại, khá gần với văn phòng phía sau. Từ đó, giao tiếp được thiết lập giữa các thiết bị với các nhà cung cấp dữ liệu thông tin thực hoặc với sự trợ giúp của hệ thống Internet.
Sự tương tác
Cần phải nói rằng văn phòng mặt tiền, nằm ở khoảng cách xa, không có sự kết nối ổn định giữa văn phòng trước và sau. Sự hợp tác của họ diễn ra bằng cách sử dụng trình xác minh trực tuyến hoặc thông qua các tệp bên ngoài. Nói cách khác, không cần liên lạc liên tục giữa các văn phòng, vì việc định giá cho kế toán hàng hóa bán lẻ diễn ra vào đầu ngày. Tiếp theo, doanh thu được ghi lại cho một ngày làm việc và ngày hôm sau, doanh thu được ghi nhận.
Đặc biệt, cần đề cập rằng việc hình thành kết nối ổn định giữa các văn phòng liên quan đến việc sử dụng các giải pháp phần mềm đắt tiền cho phép bạn làm việc theo thứ tự của nhiều người dùng. Việc kết nối kiểu tạm thời không giúp bạn có thể tương quan kịp thời, chẳng hạn như giá với chỉ số thẻ hoặc nhận báo cáo về doanh thu trong ngày qua. Việc lựa chọn văn phòng trực tiếp phụ thuộc vào mục tiêu giới thiệu hệ thống tự động và nhu cầu của khách hàng.
