Người mua có thể trả lại quần áo bị lỗi trong thời hạn bảo hành được thiết lập cho mặt hàng tương ứng. Nếu thời hạn như vậy không được đặt, thì bạn có thể liên hệ với người bán để trả lại hàng trong vòng hai năm kể từ ngày mua.
Việc trả lại các sản phẩm bị lỗi, bao gồm cả quần áo, không phải là hiếm đối với người tiêu dùng ngày nay. Các mặt hàng có một số khiếm khuyết trong quá trình sản xuất khá phổ biến và người mua có thể lựa chọn một số yêu cầu có thể được trình bày cho người bán.
Vì vậy, bạn có thể chỉ cần trả lại quần áo bị lỗi và yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả cho nó. Ngoài ra, người mua có thể trả lại một mặt hàng bị lỗi và yêu cầu thay thế nó bằng cùng một mặt hàng hoặc bằng một mặt hàng nhãn hiệu khác với giá được tính toán lại. Người tiêu dùng có thể chọn một yêu cầu cụ thể theo quyết định của riêng mình. Đồng thời, người bán quần áo không thể tác động đến quyết định của mình.
Thời hạn trả lại quần áo bị lỗi
Bất kỳ sản phẩm bị lỗi nào, bao gồm cả quần áo bị lỗi, có thể được trả lại cho người bán trong thời gian bảo hành, được quy định trên mặt hàng tương ứng. Nếu thời hạn quy định không được xác định vì bất kỳ lý do gì, thì thời hạn phát hiện lỗi và trả lại là hai năm, được tính từ thời điểm người mua nhận được hàng.
Nếu quần áo bị lỗi đã mua là theo mùa, dự định mặc vào một thời điểm nhất định trong năm, thì thời hạn bảo hành được tính từ đầu mùa tương ứng.
Nếu việc bán hàng được thực hiện trong một cửa hàng trực tuyến và hàng hóa được gửi qua đường bưu điện, thì thời hạn quy định bắt đầu kể từ thời điểm quần áo được nhận qua dịch vụ bưu chính hoặc theo cách khác.
Cần phải làm gì để trả lại quần áo bị lỗi?
Người mua quần áo bị lỗi muốn trả lại hàng cho người bán chỉ cần làm đơn kèm theo một tờ trình tương ứng. Trong trường hợp này, mặt hàng bị lỗi cũng được trả lại cho người bán và nếu có thể, doanh thu hoặc biên lai thu tiền được đính kèm với đơn đăng ký. Việc không có các séc như vậy không thể được coi là cơ sở để từ chối đáp ứng yêu cầu trả lại.
Tốt hơn hết là ban đầu nên viết một tuyên bố bằng văn bản, có chữ ký từ đại diện được ủy quyền của người bán, xác nhận đã nhận được đơn kháng cáo tương ứng. Nếu người bán từ chối trả lại tiền cho người mua hoặc đáp ứng một yêu cầu khác đã nêu, thì người mua quần áo bị lỗi phải liên hệ với các tổ chức công cộng, Rospotrebnadzor, và nếu cần, đưa ra tuyên bố yêu cầu bồi thường cho các cơ quan tư pháp.
