Nếu bạn đã mua một đôi giày và thấy nó không phù hợp ở nhà, bạn có thể trả lại đôi đó cho cửa hàng. Điều tương tự cũng nên làm với ủng hoặc giày mà bạn đã bắt đầu đi và đã xác định được khuyết điểm. Người bán có thể từ chối nhận lại hàng. Hãy ghi nhớ - luật bảo vệ người tiêu dùng đứng về phía bạn. Yêu cầu thực hiện nó - ngay cả khi thủ tục trả lại sẽ mất nhiều thời gian và công sức hơn bạn mong đợi.
Cần thiết
- - hộ chiếu;
- - tuyên bố hoàn vốn;
- - biên lai tính tiền;
- - thẻ bảo hành.
Hướng dẫn
Bước 1
Sau khi mang giày hoặc ủng về nhà, hãy thử lại. Đảm bảo gót không bị mẻ gót, khóa kéo có thể đóng lại mà không có vấn đề gì, các đường may bên trong và nhãn dán vào đế không làm rách tất. Nếu nghi ngờ, bạn có thể trả lại giày cho cửa hàng trong vòng 14 ngày.
Bước 2
Đóng gói giày của bạn vào một chiếc hộp. Kiểm tra độ hoàn thiện - nếu túi bảo quản đặc biệt hoặc gót phụ được gắn vào giày, chúng cũng phải được trả lại. Mang theo biên lai và hộ chiếu bạn nhận được khi mua hàng.
Bước 3
Trong cửa hàng, hãy liên hệ với người bán. Hãy sẵn sàng cho việc họ sẽ tranh luận với bạn, chứng minh rằng họ sẽ không thể đưa tiền, họ sẽ đưa ra rất nhiều lý lẽ để ủng hộ tính đúng đắn của lời nói của họ. Tự mình nhấn mạnh - bạn có quyền trả lại sản phẩm chất lượng tốt, chưa qua sử dụng trong vòng hai tuần.
Bước 4
Giày được mua giảm giá hoặc theo hình thức tín dụng cũng có thể được trả lại. Điều kiện duy nhất là nó không được mòn. Đế và đế phải còn nguyên vẹn, nhãn dán không bị rách.
Bước 5
Nếu trong quá trình mang đôi giày đã mua phát hiện ra lỗi, bạn cũng có thể đổi trả sản phẩm bị lỗi. Thời hạn bảo hành cho giao dịch mua của bạn được ghi rõ trong phiếu phát hành cho bạn. Thông thường nó là một tháng hoặc một tháng rưỡi. Hãy nhớ rằng quá trình đếm ngược bắt đầu vào đầu mùa giải. Ngày thay đổi tùy theo khu vực. Ví dụ, ở các vùng phía Bắc, mùa đông bắt đầu sớm hơn và kéo dài hơn. Kiểm tra với Ban bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn để biết ngày chính xác.
Bước 6
Để trả lại đôi giày bị lỗi, hãy điền vào đơn đăng ký một bản sao. Vui lòng bao gồm ngày mua và mô tả lỗi bạn đã xác định. Đưa một ứng dụng cho quản lý cửa hàng và giữ ứng dụng còn lại cho chính bạn.
Bước 7
Cửa hàng có thể lấy hàng để chuyên gia thẩm định. Yêu cầu biên lai ghi rõ rằng bạn đã đưa vật phẩm và quy định các điều khoản của cuộc kiểm tra. Bạn cũng có thể thực hiện đánh giá bằng chi phí của mình. Nếu lỗi sản xuất được xác nhận, cửa hàng sẽ hoàn lại cho bạn số tiền đã chi cho các dịch vụ của chuyên gia.
Bước 8
Nếu cửa hàng từ chối công nhận sản phẩm là lỗi và trả lại tiền cho bạn, hãy nộp đơn kiện ra tòa. Tham khảo ý kiến của các chuyên gia của Ủy ban Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng - họ sẽ giải thích triển vọng của vụ việc và giúp bạn đưa ra yêu cầu bồi thường một cách chính xác. Thời gian chờ đợi bản dùng thử có thể kéo dài đến hai tháng. Tuy nhiên, nếu quyết định có lợi cho bạn, bạn sẽ không chỉ trả lại tiền cho đôi giày bị lỗi mà còn nhận được một khoản tiền bổ sung cho việc buộc phải trì hoãn thanh toán này - 1% giá mua.
